小白出险、理赔攻略大全 切记不要一出事就惊慌失措
对于小白来讲，这类保险事宜要特别注意。
车子被划。夜间在小区停车，汽车被刮伤，肇事汽车不详。这是没现场的划痕，应是单独划痕险的范畴，不在主险赔付的内容中。在停车点，汽车让人恶意划伤，若是收费停车点，应该由停车点负责人赔偿。假如不是收费停车点，可由保险公司赔偿。
多车追尾。因为路滑致使多车追尾事件，第一部车假如无过失，其汽车受损应由后一部车承担。
易损配件损毁。车灯、玻璃等易损配件，也是附加险的要紧内容，因此如单独受损，也不是主险赔付的条约。
操作不当，扩大损失。假如因为操作不当，导致损失扩大的，扩大多数不予赔付。比如，雨天汽车过水熄火后，重新点火，导致发动机紧急受损，这是人为操作不当后引起扩大的损失，保险公司不予理赔。
出险攻略
索赔过程分四步
第一步：准时报险
要点:保护好现场的同时注意车上的钱物
发生交通事故后，应妥善保护好现场，在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，并提供保险单，待保险公司查勘职员到现场查勘，还需填写《出险公告书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处置。
第二步：查勘定损
要点：协商过程中如有异议，可交由第三方鉴别
保险公司接到报案后，会对汽车进行定损，与被保险人一块协商确定维修工时费及材料费。如没办法达成一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴别。
第三步：汽车维修
要点：可以选择熟知的4S店和修理店进行修理
用户可自行选择具备修理资质的维修厂进行修理，也可以到保险公司合作救援点进行修理，保险公司与修理厂一同完成损失鉴别工作。受损汽车的定损修理以修复为准。
第四步：索赔递交
要点：递交资料要完整
汽车修复后，顾客应保存好维修发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。假如涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书;涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。
特别提醒
注意四个关键字
关键字：准时
盗抢险24小时内要报案
依据保险合同规定，出现交通事故后，第一要准时报案。如超越48小时(盗抢险超越24小时)内未向保险公司报案，保险公司可以不受理该案。对于多方事故或涉及人伤、物损的事故还应向交警部门报案。假如出现伤重患者，还应准时施救。
关键字：时效
尽快提交索赔单证
特别提醒用户，要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔职员，如调解或法院判决生效15日内未向保险公司提交有关材料，及自报案起两年内未向保险公司索赔，保险公司将不受理。若手续齐备协商一致后，保险公司应在10天内一次结案赔偿。
关键字：拒赔范围
有关条约当注意
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依据有关规定，对于酒后驾车、无证驾驶、无有效驾照驾驶、核验不合格或到期未年检汽车、保险汽车拖带未保险汽车、交通肇事逃逸、买卖二手车后保单未予过户等状况，保险公司是有权拒赔的。
关键字：附加险
注意免赔范围
附加险需要购买主险之后才能购买，而且理赔责任也是严格划定的。所以车友们在投保这类险种的时候，应该要多加注意免赔范围。比如盗抢险，假如仅车上零部件或附属设施失窃窃或损毁，非全车遭偷窃，保险公司不赔。而玻璃单独破碎险只赔用过程中发生本车玻璃“单独”破碎，安装、修车过程中导致的玻璃单独破碎则不赔。车身划痕损失险只有没有明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险公司才负责赔偿。
